Especialistas dos principais organismos e Think Thanks internacionais de turismo estão alinhados na expectativa de que o turismo deve manter a robustez, com crescimento expressivo, porém em patamar menor ao ano de 2017, em que os resultados estiveram acima das expectativas. O fluxo de turistas internacionais deve crescer entre 4% e 5% em 2018.
Para as organizações que gerenciam a promoção turística, o desafio de acompanhar a evolução do setor é intenso. O marketing é uma ferramenta de potencialização e os crescentes modelos de inovação trazem uma dinâmica alternativa de gestão das atividades de divulgação de produtos e destinos.
As DMO são as novas organizações de marketing de destinos.
No turismo do século XXI, há oportunidades e desafios para as Destination Marketing Organizations (DMO). Para crescer mais do que a média mundial, o Brasil precisa se inspirar em grandes players.
O turismo internacional (inbound) no Brasil acompanha o crescimento da atividade em nível mundial, mas ainda tem muito espaço para crescimento de investimentos em governança, promoção, conectividade e presença internacional.
Chegadas internacionais 2003-2022 do Brasil comparadas
Número de Viagens por 1.000 viagens
Conhecer as tendências é fundamental para orientar investimentos de marketing baseados em estratégias direcionadas. As principais tendências de consumo destacadas por pesquisas e relatórios internacionais, gerais e específicos de turismo, foram agrupadas de acordo com cinco categorias direcionadoras:
As tendências identificadas fazem parte de um contexto complexo e estão inter-relacionadas de diversas formas. É importante observá-las como elementos formadores do panorama atual e futuro, e não de forma isolada, mas com flexibilidade. Essa ideia é expressa pelo mosaico de tendências.
Explore cada quadro para conhecer exemplos de estratégias orientadas de acordo com a estratégia. Em diversos deles, é possível perceber a interligação com outras tendências e direcionadores.
Millennials
Foco na experiência: viver o momento presente
Realidade virtual e aumentada
Consumidor investigativo e empoderado
Adaptabilidade
Nova “terceira” idade
Aprendizado e aprimoramento pessoal
Assistentes de voz virtuais (chatbots)
Sustentabilidade / Turismo Sustentável
Excesso de informação (mensagens curtas)
Trabalhador flexível (nômade digital)
Hiperpersonalização
Big Data
Consciência social
Visualização
Mulher empoderada
Saúde e bem estar
Gamificação
Economia compartilhada e sob demanda
Conteúdo em vídeo
Viajante solo
Simplificação
Redes sociais e capital social
Mídias sociais (e blogs) e hashtags
Mercados emergentes
Influenciadores digitais
Preocupação com preço
E-commerce
O caminho para o desenvolvimento de novas estratégias de promoção internacional depende da identificação de oportunidades de mercado.
Saiba Mais
No aprofundamento de informações sobre o consumo do produto turístico Brasileiro, há comportamentos que podem ser qualificados pelo uso de pesquisa dedicada. Há realidades a serem comprovadas.
No turismo do século XXI, enquanto o governo busca coordenar todos os atores públicos e privados, os DMOs tendem a atuar na coordenação do marketing, da comunicação e do relacionamento com os consumidores finais e do investimento privado em marketing e promoção.
Hoje, grandes volumes de dados são gerados em todas as fases do ciclo de viagem, desde a inspiração e planejamento até a reserva, experiência e compartilhamento. De fato, o uso de tecnologia, particularmente a tecnologia móvel, aumentou exponencialmente os pontos de contato onde os consumidores interagem com a marca de destino (e, portanto, com o DMO), na medida em que o ciclo de viagens não é mais um processo linear.
